よくあるご質問
よくあるご質問
- お届けについてよくあるご質問
- 急ぎで注文したいのですが…
- 配送状況を知りたいのですが…
- 1ヶ月以上先の配送を希望できますか？
- 中身を知られたくないのですが…
- 指定したのと別の日に届きました…
- 自宅に届くと困るのですが…
- コンビニで受け取れますか？
- 指定した時間に必ず届くの？
- 商品が届きませんでした…
- 商品についてよくあるご質問
- ラッピングはしてくれますか？
- ネーム入れ（彫り）はしてくれますか？
- メッセージカードはつけてくれますか？
- 壊れた商品や注文とは違う商品がとどきました
- 在庫は必ずありますか？
- サイズ交換はしてくれますか？
- ご注文についてよくあるご質問
- 電話でも注文できますか？
- 注文メールが届きません…
- コンビニ決済はできますか？
- iPhoneやAndroidなどのスマートフォンでも注文できますか？
（中国・四国・九州は翌日午後、北海道・沖縄は翌々日）
配送日時指定画面でご指定いただけるのは、システム上、ご購入日の翌営業日以降となります。
（16時以降は翌営業日扱いとなります）
お急ぎの場合は、備考欄にそのむねご記載いただくか、またはお電話（045-680-0072）にてお問い合せください。
特にご指定の無い場合は、最短で発送いたしております。
当店から出荷された商品は、ヤマト運輸のホームページにて配送状況をご確認いただけます。
商品発送完了のお知らせメールに記載された「伝票番号」を入力し、「お問い合せ開始」ボタンをクリックしてご確認ください。
クロネコヤマト荷物問い合わせシステム
ただしその場合、配達希望日の1週間前までヤマト運輸の都合上、当店より出荷することができません。
配達希望日の1週間以上前に注文いただきました商品は、
当店にて一時発送を見合わせ、1週間前になりましたら発送いたしてございます。
少々お時間が空いてしまうことになりますが、どうぞご安心くださいませ。
中身を知られたくないご事情などが場合に限り、「パソコン用品」などの記載をして発送することも可能です。
その場合は、ご注文時の備考欄にそのむねご記載ください。
お近くの営業所は、 あなたの町のクロネコヤマトご案内 にてご確認いただけます。
営業所止めをご希望の方は、ご注文の際に備考欄に「営業所止め希望（センター名）」とご記入ください。
お近くの営業所がご不明な場合は当店にてお調べいたしますので「営業所止め希望（センター不明）」とご記入ください。
当店からの発送後、お手元にヤマト運輸からのメールが届きますので、 画面に従い「店頭受け取りサービス」をご選択いただくと、お近くのコンビニをご指定いただくことが可能です。
なおその際に、当店からの「伝票番号」が必要になる場合がございます。
「伝票番号」は、発送完了メールに記載されてございます12ケタの番号となります。
また、お受け取りに際しましては「伝票番号」と運転免許証などご本人様証明が可能な書類が必要となります。
詳しくはヤマト運輸ホームページ内「ヤマト運輸宅急便店頭受取りサービス」をご参照ください。
また、コンビニ決済をお選びいただいた場合 お支払い手続き完了後の発送 となります。
代金のお支払いがお済みになっていない場合、商品の発送はいたしません。
そのようなお客さまの場合、当店からお電話やメールにてご連絡をさせていただいてございますが、それでもご入金いただけない場合は、商品到着日にお届けすることができませんので、どうぞ十分ご注意くださいませ。
お客さまからは、予算以上に高級なプレゼントに感じてもらえたと大変ご好評をいただいています。
ラッピング料金は無料となってございます。
ラッピングが不要な場合のみ、ご注文画面の備考欄に「ラッピング不要」とご記入ください。
ご了承くださいませ。
メッセージカードを同封してございます。（無料）
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山田花子さま
山田太郎さまからのお贈りものをお届けいたします
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特にご指定が無い場合は、上記となります。
メッセージのご要望がある場合は、ご注文時に備考欄にご記載ください。
配送時の破損・ご注文と異なる商品が届いた場合は、 商品到着後5日以内に お問い合せ までご連絡ください。 早急に商品の交換をさせていただきます。交換に伴う送料は弊社にて負担いたします。
※完売で在庫がない場合は、往復の送料、代引手数料、振込手数料などお客様のご負担頂きました費用の全てをご指定の金融口座に速やかにご返金させていただきます。
ただし、レアケースではございますが他のお客様のご購入と同時であった場合など、ご注文のタイミングによっては在庫がご用意できない場合がございます。 その場合は当店よりご連絡のうえ、在庫切れとしてご注文の取り消し、ご返金をさせていただく場合がございますことをご了承くださいませ。
ただしその場合、交換に際する費用はお客さまのご負担、お支払方法は代引のみとさせていただいてございます。
（例）東京都にお住まい（片道送料740円）の場合
往復送料1,480円+代引手数料315円＝合計1,795円
なお、お届け後6日以上経過した商品、すでにご利用になられた商品、お客様の責任で傷や汚れが生じた商品に関しましては交換をお受けいたしかねます。
詳しくは、「返品・交換について」をご参照ください。
お電話でのご注文は、045-680-0072までご連絡ください。
ただしその場合、ご利用いただけるお支払い方法は、代金引換のみとなりますことをご了承くださいませ。
(1) Gmail等のフリーメールアドレスをご利用の方
Gmail、Yahooメール等、お使いのメールによっては 、当店から送信されたメールが迷惑メールボックスに入る場合がございます。メールが届いていないと思われたら、一度迷惑メールボックスをご確認ください。
それでもやはり届いていない場合は、間違ったメールアドレスにてご購入いただいてしまった可能性がございます。 その場合はお手数をおかけいたしますが、お問い合せよりご連絡ください。
(2) 携帯電話のメールアドレスをご登録された方
携帯電話のメールアドレスの場合、携帯電話会社による迷惑メール対策のため当店からのメールアドレスが受信できない設定になっていることが多くございます。携帯電話のメールアドレスにてご購入される方は、ご購入前に「gift-box.jp」からのメールを受け付けるよう受信設定の変更をお願いいたします。
なお、当店からはお客さまのメールアドレスにメールが届いたかどうかを把握することはできません。
メールが届かない場合には、恐れ入りますが受信設定をご確認のうえ、お問い合せ ください。
・セブンイレブンでのお支払い方法
・ローソンでのお支払い方法
・ファミリーマートでのお支払い方法
・セイコーマートでのお支払い方法
コンビニ決済をお選びいただいた場合、お支払い手続き完了後の発送 となります。
お急ぎのご注文の場合は、すぐにコンビニにてお支払い手続きをお済ませください。
入金の確認ができませんと商品は発送いたしません。
その場合、商品到着日にお届けすることができませんので、どうぞ十分ご注意くださいませ。
ただし携帯電話のメールアドレスの場合、携帯電話会社による迷惑メール対策のため当店からのメールアドレスが受信できない設定になっている場合ございます。 ご注文手続きの前に「gift-box.jp」からのメールを受け付ける設定になっているかどうか、携帯電話側の受信設定の確認をお願いいたします。
当店のページは、iPhoneやAndroidなどのスマートフォンに対応しています。
スマートフォンの場合、携帯電話ではなくPC扱いとなりますため、メールアドレスのご入力の際は「携帯メールアドレス 」ではなく「Ｅメールアドレス」の箇所にメールアドレスをご入力くださいますようお願いいたします。
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お支払いについて
以下の決済方法からお選びいただけます。お支払いについて
代金引換 / クレジットカード決済 / コンビニ払い / ネット銀行 / 電子マネー
返品交換について
商品管理には細心の注意を払ってございますが、万が一、ご注文と異なる商品や、不良品が届いた場合は、商品到着後5日以内に当店までご連絡の上、商品をご返送ください。在庫状況を確認の上、早急に新品または同等品と交換、または返金対応させていただきます。
＜お客様のご都合による場合＞
商品到着後5日以内に当店までご連絡頂いた場合に限り、返品可能です。 この場合の往復の送料、代引手数料、振込手数料等の実費は、お客様ご負担とさせていただきます。 ただし、すでにご利用になられた商品、お客様の責任で傷や汚れが生じた商品につきましては返品・交換はできません。
返品・交換についてポイントについて
商品をご購入いただくとお買い上げ金額の1％が自動的にポイントとして貯まります。貯まったポイントは、「1ポイント＝1円」としてお金の代わりにお使いいただけます。商品の代金としてだけではなく送料にもお使いいただけるお得なポイントをぜひご利用ください。ポイントについて
個人情報の保護について
当店ではお客様に安心してご利用して頂くため、個人情報の保護の重要性を自覚し、お客様のプライバシー・個人情報を細心の注意を払って厳重に管理しています。
プライバシーポリシー運営会社
株式会社 スタジオFIX
〒232-0023 横浜市中区山下町27-909 スタイリオ山下公園 TheTower
TEL : 045-680-0072
info@gift-box.jp -
営業日について
2月の営業カレンダー 月 火 水 木 金 土 日 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 3月の営業カレンダー 月 火 水 木 金 土 日 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
■印の日は商品発送をお休みいたしておりますため翌営業日の対応となります。
（お受け取りは可能です）
営業時間：10:00〜18:30
インターネットでのご注文は、365日24時間お受けしています。
お電話でのご注文、お問い合せへのご返信、発送は営業時間内の対応とさせていただいてございます。お届けについて
お買い上げ金額が税込10,500円未満の場合、送料は525円となります。
（北海道・沖縄は1,050円）
お買い上げ金額が税込10,500円以上の場合、送料無料となります。
（北海道・沖縄も無料になります）
お届けについて
＜配送日時指定につきまして＞
お急ぎのご注文の場合、平日16時までのご注文で最短翌日お届けいたします。
（北海道・中国・四国・九州・沖縄は翌々日）
※土日祝日など定休日にお受けしたご注文合は、翌営業日以降の発送となります。
特にご指定のない場合は、1〜2日営業日にて発送いたします。お届け時間につきましては、以下のお時間帯からご指定いただけます。
※天候や交通事情によっては、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。