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返品・交換について

商品をお受け取りになられましたら、必ず商品をご確認ください。
ジュエリーは大変デリケートな商品です。お取り扱いには十分お気を付けくださいませ。

<お客様のご都合による返品・交換の場合>
不良品ではない商品で

  • 間違った商品を注文してしまった
  • サイズがあわなかった

などの理由により返品・交換をご希望される場合、商品到着後10日以内に当店までご連絡のうえご返品ください。
この場合の往復の送料、代引手数料、振込手数料等の実費は、お客様ご負担とさせていただいてございます。
ただし、次の場合の返品・交換はいたしかねますことをご了承ください。

  • すでにご利用になられた商品
  • お届け後10日以上経過した商品
  • お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
  • 納品時の商品ラベルをなくされた商品
  • イメージと違ったなどお客様ご都合によるご返品

<お客様のご都合による返品・交換手順>

  1. 商品到着後10日以内に返品・交換理由をご連絡ください。(ご連絡先:info@gift-box.jp
  2. 在庫状況を確認し、折り返し当店よりご連絡いたします。
     ◆ 在庫がある場合…同商品新品にお取り替えいたします。
     ◆ 完売により在庫が無い場合…同額商品をお選び頂き、お取り替えいたします。
  3. 当店まで商品をご返送ください。ご返送時の送料はお客さまにてご負担いただいてございます。
  4. 当店にて商品受取後、新しい商品を実費額の「代金引換」にてお送りいたします。

<お客様のご都合による商品交換の実費について>
お客様のご都合による商品交換に際する実費は「代金引換」にてご請求させていただいております。
(例)東京都にお住まいの場合
送料700円+代引手数料300円=合計1,000円(税別)

<不良品等、当社理由による場合>
商品管理には細心の注意を払ってございますが、万が一ご注文と異なる商品や不良品が届いた場合は、商品到着後10日以内に info@gift-box.jp までご連絡の上、下記住所まで着払いにて商品をご返送ください。
在庫状況を確認の上、早急に新品または同等品と交換、または返金対応させていただきます。
※完売で在庫がない場合は、往復の送料、代引手数料、振込手数料などお客様のご負担頂きました費用の全てをご指定の金融口座に速やかにご返金させていただきます。

<不良品等、当社理由による交換手順>

  1. 商品到着後10日以内に返品・交換理由をご連絡ください。(ご連絡先:info@gift-box.jp
  2. 在庫状況を確認し、折り返し当店よりご連絡いたします。
     ◆ 在庫がある場合…同商品新品にお取り替えいたします。
     ◆ 完売により在庫が無い場合…同等商品とのお取替または代金をご返金いたします。
  3. 当店まで返品商品を「着払い」にてご返送ください。
  4. 商品到着後、内容を確認させていただいたうえで下記の対応をさせていただきます。
     ◆ 在庫がある場合…同商品または同等商品をお送りいたします。
     ◆ 完売により在庫が無い場合…ご購入代金をご指定の金融口座へご返金いたします。

<商品の返送先>
〒232-0041
神奈川県横浜市中区吉田町4-6 第一共同ビル2F
株式会社スタジオFIX 通販事業部「GiftBox」宛
TEL 045-3156623 / FAX 045-315-6625

<修理・パーツ交換について>
ご愛用中に傷がついてしまった、チェーンが切れてしまった等の場合、商品によっては修理またはパーツ交換(いずれも有償)できる場合があります。対応可否は商品によって異なってまいりますので、info@gift-box.jp まで「商品名」をご明記の上お問い合わせください。

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