ジュエリーは繊細な商品のため、お届け後の返品・交換は下記の条件に限らせていただいております。
■ 届いた商品が壊れていた・注文と違っていた場合
（送料などの費用はすべて当店が負担いたします）
輸送中の破損や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、大変申し訳ございません。商品到着後10日以内に当店までご連絡ください。
（送料などの費用はすべて当店が負担いたします）
輸送中の破損や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、大変申し訳ございません。商品到着後10日以内に当店までご連絡ください。
- メールまたはお電話で、ご注文番号と商品の状況をお知らせください。
- 当店より、交換方法を折り返しご連絡いたします。
- 商品を「着払い」で当店までご返送ください。
- 商品到着後、新しい商品をお送りいたします。
◆ 完売で在庫がない場合…同等の商品との交換、またはお支払いいただいた代金と送料・手数料の全額をご指定の口座へご返金いたします。
■ サイズが合わなかった・注文を間違えた場合
（往復の送料・手数料はお客様のご負担となります）
商品到着後10日以内にご連絡いただければ、交換を承ります。
（往復の送料・手数料はお客様のご負担となります）
商品到着後10日以内にご連絡いただければ、交換を承ります。
- サイズ違い…同じ商品の別サイズにお取り替えいたします。
- 注文間違い…同額以上の商品にお取り替えいたします（差額はお支払いいただきます）。
- メールまたはお電話で、ご注文番号と交換内容をお知らせください。
- 当店で在庫を確認し、折り返しご連絡いたします。
- 商品を元払い（送料お客様負担）で当店までご返送ください。
- 商品到着後、新しい商品を「代金引換」でお送りいたします。代金引換でご請求するのは、送料と代引手数料（差額がある場合は差額も含みます）です。 送料は「送料・お支払い方法」をご確認ください。
■ 返品・交換をお受けできない場合
- 「イメージと違った」「不要になった」など、お客様のご都合による返品・返金
- 一度でもお使いになった商品
- お届けから10日以上たった商品
- お客様のお取り扱いによって傷や汚れ、破損が生じた商品
■ 修理・パーツ交換について
ご愛用中に傷がついた、チェーンが切れたなどの場合は、商品によって有償で修理・パーツ交換ができることがございます。対応の可否は商品によって異なりますので、info@gift-box.jp まで商品番号と商品名を添えてお問い合わせください。
ご愛用中に傷がついた、チェーンが切れたなどの場合は、商品によって有償で修理・パーツ交換ができることがございます。対応の可否は商品によって異なりますので、info@gift-box.jp まで商品番号と商品名を添えてお問い合わせください。